BUILD CAP

Material: Nuestras gorras están confeccionadas en drill o gamuza de alta calidad, lo que les da la firmeza y durabilidad que caracteriza a FANTTER.

Talla: Todas las gorras FANTTER son talla única con cierre snapback ajustable en la parte trasera.

Estructura: 5 paneles, frente rigido

Empaque: caja FANTTER

Para mantener la forma y el bordado en perfecto estado, recomendamos:

✓ Lavado a mano con agua fría y jabón suave.
✓ Usar un cepillo suave para limpiar el exterior sin frotar el bordado.
✓ Secado al aire, nunca en secadora.

✗ No meter a lavadora— el ciclo de centrifugado deforma la estructura.
✗ No planchar directamente sobre el bordado.
✗ No usar cloro ni blanqueadores. Una gorra bien cuidada dura años. Una mal lavada, semanas.

Política de Envíos

¿A dónde enviamos?

Enviamos a todo el territorio colombiano: ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de operadores logísticos como Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo o TCC, según disponibilidad en tu zona.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega estimado es de2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de tu ciudad:

• Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
• Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena: 2 a 3 días hábiles
• Otras ciudades principales: 3 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas apartadas: hasta 5 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos colombianos.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Los pedidos confirmados antes de las2:00 PM se despachan ese mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM o en fines de semana y festivos se despachan al siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con número de guía de rastreo en cuanto tu paquete sea recogido por la transportadora.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío es fijo de 20.000.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Te enviamos el número de guía por correo electrónico en cuanto el paquete sea despachado. Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la transportadora asignada. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a nuestra línea de whatsapp +57 3237902113 o al correo de contacto con tu número de orden — respondemos en máximo 48 horas hábiles.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o no llega?

Si tu paquete llega con daños visibles en el empaque exterior, no lo recibas o documenta el daño con fotos antes de abrirlo y escríbenos de inmediato. En caso de demora mayor a los tiempos indicados o pérdida de paquete, contáctanos para gestionar el reclamo con la transportadora.

Envíos internacionales

Por ahora enviamos únicamente dentro de Colombia. Si deseas ser informado cuando habilitemos envíos internacionales, suscríbete a nuestra lista en la página de inicio.

Política de Devoluciones y Cambios.

Nuestro compromiso contigo en FANTTER creemos en la calidad de cada pieza que llega a tus manos. Si tu gorra presenta algún defecto de fabricación, estamos aquí para resolverlo.

¿Cuándo aplica una devolución o cambio?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, únicamente en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación visibles (costuras sueltas, bordado deteriorado, estructura defectuosa)
• Producto dañado en el proceso de envío
• Producto incorrecto recibido (diferente al que ordenaste)

¿Qué no cubre esta política?

Por la naturaleza de nuestros productos y nuestro sistema de producción en drops limitados, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión o preferencia de color/modelo
• Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural
• Productos con evidencia de uso que no correspondan a un defecto de fábrica
• Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la fecha de entrega

¿Cómo iniciar un proceso de cambio o devolución?

Escríbenos a nuestra linea de whatsapp +57 323 7903113 o al correo de contacto con:

• Tu número de pedido
• Descripción del defecto encontrado
• Mínimo 2 fotos del problema (producto sobre superficie plana con buena iluminación)

Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles siguientes para coordinar el proceso.

¿Qué pasa con los costos de envío?

Si el cambio o devolución aplica por defecto de fabricación o error nuestro, FANTTER asume el costo de envío de retorno y del nuevo envío. Si el caso no corresponde a un defecto (y lo aceptamos por excepción), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

¿Cuándo recibo mi cambio o reembolso?

Una vez recibido el producto devuelto y verificado el defecto, procesamos el cambio o reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Nota sobre nuestros drops limitados

Dado que cada drop de FANTTER es una edición limitada sin restock, en caso de que el producto exacto esté agotado, ofrecemos cambio por otra referencia disponible del mismo valor o reembolso completo del pago. Siempre buscamos la mejor solución para ti.